濟寧發布“陽光服務 電靚濟寧”17項工作舉措 打造一流電力營商環境

2021-08-25 15:33:03 來源: 大眾網 作者: 趙冉冉

發布會現場

  大眾網·海報新聞記者 趙冉冉 濟寧報道

  8月25日上午,濟寧市政府新聞辦召開“持續優化電力營商環境 助力企業發展”新聞發布會。據悉,近年來,濟寧市能源局、國網濟寧供電公司深入推進“三零”“三省”“三公開”和“陽光業擴”服務,最大限度減資料、壓環節、控時間、降成本、提高供電可靠性,全面打造高效率辦電、高品質服務、高質量供電的電力營商環境。

  高效率辦電,客戶辦電更省心、更省時、更省錢

  辦電環節再精簡。全面取消10千伏普通客戶設計審查和中間檢查環節,推行“一次上門”服務,一次性答復供電方案,裝表與竣工驗收同步進行,辦電環節精簡至“業務受理并答復供電方案、驗收送電”2個。低壓居民和小微企業客戶,具備直接裝表條件的,通過“一次上門”服務,一次性完成所有事項。

  辦電速度再提升。對1250千伏安及以下的10千伏普通客戶,采取供電方案遠程預編,現場直接答復模式,業務受理后2個工作日內答復供電方案;“接火”計劃靈活調整,受電工程竣工后5個工作日內驗收送電,保證電網環節全過程辦電時間不超過7個工作日。對低壓居民和小微企業客戶,具備直接裝表條件的“當日申請、當日接電”,僅需簡單架設表前線的“當日申請、次日接電”,全過程辦電時間一般不超過2個工作日。

  配套電網工程建設時間再壓減。對于有配套電網工程的項目,濟寧供電公司與企業簽訂配套電網工程建設契約,確!敖拥叫枨箝_工、早于需求竣工”。對小微企業,實行勘察設計施工一體化,需簡單架設表前線的低壓配套電網工程,現場勘察當日完工。

  行政審批再簡化。低壓和10千伏專變企業電力外線工程全部實行承諾備案制。項目建設單位、施工單位填寫《中小型電力接入工程免行政審批承諾備案表》,客戶經理通過“一鏈辦理”線上推送至屬地審批局備案。施工單位按照承諾,落實好安全措施,在施工地點張貼《承諾備案表》后,即可開工。

  辦電成本再降低。全市范圍內,不分城市、農村,居民和小微企業低壓接入容量全部提升至160千瓦,供電公司投資至電能表,享受“三零”(零上門、零審批、零投資)服務。省級及以上園區和納入省級新舊動能轉換項目庫的10千伏企業客戶,供電公司投資界面延伸至客戶規劃紅線,享受“三省”(省力、省時、省錢)服務?h級政府全額承擔1250千伏安及以下永久用電企業的電力外線建設費用,實現符合條件的企業電力接入工程“零投資”。

  高品質服務,客戶服務更便捷、更透明、更溫馨

  “網上國網”線上辦電更便利。依托政務信息共享,身份證、營業執照、不動產證等電子證照實時獲取功能,實現了居民和政企客戶“零證辦電”、“房產+用電”聯合過戶。依托網上國網“辦電e助手”服務模塊,客戶經理與客戶、第三方服務機構辦電全過程線上交互,提供全環節技術咨詢服務!霸乞炇铡蓖黄屏藭r空限制,客戶上傳現場視頻與照片,客戶經理遠程預驗收,驗收效率進一步提升。主動為客戶提供辦電進度“物流式”查詢服務,辦電全流程清晰透明。

  水電氣暖訊聯合報裝更快捷。在政務服務中心推行水電氣暖訊“一窗受理”聯合報裝,用戶僅需填報一張表單即可享受5大業務全流程服務,“聯合報裝”“聯合審批”“聯合驗收”。

  業擴不規范行為治理更深入。全面清理國家和公司文件明確要求取消的收費項目,持續加強監管,將違規收費作為供電服務“紅線”行為。開展“三指定”問題專項治理,在業務受理時主動告知客戶,不指定設計、施工、設備材料供應單位,保障客戶自主選擇權。在營業廳、“網上國網”APP等線上線下渠道公開公示全量施工企業名錄及查詢方式,方便客戶根據自身需求自主選擇。

  提供預約上門服務更溫馨。對大中型企業客戶,組建多專業“1+N”服務團隊,提供從技術咨詢到裝表接電全過程跟蹤服務;對小微企業客戶,開展預約上門服務,現場對接客戶需求、收集辦電資料,確定配套電網工程建設和不停電作業方案等,實現一次性上門對接,一次性施工送電。

  信息主動公開更透明。在營業廳、政務大廳等公共場所全面公開與人民群眾利益密切相關的服務流程、辦理環節及時限、申請資料、收費項目與標準、配電網接入能力及容量受限情況等公開事項,并嚴格執行、兌現服務承諾,切實保障客戶知情權和自主選擇權。

  高質量供電,客戶用電更可靠、更經濟、更安全、更增值

  強化用電安全服務。主動宣傳用電安全常識、事故警示、電力法規,增強公眾安全用電和保護電力設施意識。開展全量客戶拉網式、起底式用電安全隱患大排查大整治專項行動,按照“全覆蓋、零遺漏、高標準、重整改”的原則,指導客戶加強設備狀態監測、隱患診斷預防、故障溯源評估,協助客戶制定應急預案、開展應急演練,做到服務、通知、報告、督導“四到位”。

  打造堅強智能配電網。大力加強薄弱地區配電網規劃建設,建立健全客戶停電監測預警機制,精準定位電網薄弱環節,及時改造。嚴格管控計劃停電,統籌各類停電需求,實行能轉必轉、能帶不停、先算后停、一停多用,確保停電范圍最小、停電時間最短、停電次數最少。優化全市帶電作業車輛布局,拓展中低壓發電車、旁路作業等新技術新裝備應用,業擴不停電接火率保持100%。

  開展“供電+能效”服務。主動對接客戶需求,實施“定人、定期、定制”服務。免費為三星級及以上企業開展節能咨詢、綜合能效分析、預防性試驗、需求響應代理等增值服務,幫助企業優化用能方式、降低用能成本。推廣市場化售電、能效服務e助手等服務產品,為客戶提供能效評價、用能建議、現貨交易、數據服務等,指導客戶合理選擇基本電費計收方案、優化峰谷用電時段、調整用電功率因數,降低用能成本。

  服務企業資金周轉。推廣企業電費金融服務,深化電 e盈、用電積分推廣應用,積極引導客戶兌現電費積分。推廣電e貸、電e票等服務產品,為客戶提供低成本、方便快捷的融資渠道。開展受電工程“預裝式”租賃業務,提供電力設施租賃服務,降低客戶一次性投資。

  嚴格落實減價降費政策。自2021年1月1日起,1-10千伏、35-110千伏以下、110-220千伏以下、220千伏及以上電價分別降低0.011元/千瓦時、0.015元/千瓦時、0.016元/千瓦時和0.03元/千瓦時。深化“轉供電費碼”應用,持續開展轉供電企業違規加價治理工作,推動降價紅利精準傳導至終端客戶。

  豐富“線上+線下”交費渠道。全面推廣“網上國網”“電e寶”“電費網銀”等線上交費方式,推進農行、郵政等第三方代收工作,方便客戶就近交費。通過“電費網銀”等產品為企業客戶提供實時到賬的轉賬交費服務,提升線上支付便捷性。優化電子賬單(發票)服務。通過“網上國網”“電費網銀”等渠道,為客戶提供電子賬單(發票)打印、集團化客戶合并開票服務。推進電費增值稅發票稅企直連打印,持續優化發票在線預約和發票寄送等服務產品。

  持續打造最強服務單元。弘揚“支部建在連上”的光榮傳統,實施“黨旗統領三級聯創”供電所提升行動,聚焦服務短板和難點痛點,以“領導包保、專業指導、黨員幫扶、群眾監督”為行動主線,推動供電所轉型升級,把最基層組織打造成最強服務單元。全市各供電所所長帶領服務人員利用周末時間,對轄區內的全量客戶、小微企業、新上報裝客戶進行走訪,及時了解客戶用電需求,主動上門為客戶提供安全用電“體檢”,指導客戶對電力設備進行安全檢查、排除用電安全隱患。

  濟寧市能源局、國網濟寧供電公司將持續提升服務水平、保障供電可靠性,著力打造國內一流用電營商環境,助力濟寧市企業高質量發展,為地方經濟騰飛保駕護航。

初審編輯:尹榮耀

責任編輯:馬震

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